Los primeros pasos de un gran legado
Una agencia que nació del corazón y hoy sigue caminando con él.
Hace más de tres décadas, en 1993, Diana Tanus Ramé comenzó una labor que cambiaría su vida y la de cientos de personas: organizar y acompañar a grupos del DIF Estatal en sus viajes y campamentos. Su vocación por servir y su disciplina la llevaron a convertirse en Directora de Campamentos del DIF Estatal, cargo desde el cual tocó el corazón de muchas personas, no solo dentro del área de campamentos, sino en todo el sistema DIF, donde hasta el día de hoy es recordada con cariño y gratitud.
Uno de los momentos más significativos para ella fue cuando, en uno de esos viajes, su pequeño hijo —de apenas 8 años— la acompañó a la Riviera Maya con un grupo del Centro Escolar. Esa experiencia marcó no solo su memoria, sino también su espíritu, y con ese viaje, plantó sin saberlo una semilla en el corazón de su hijo, que años más tarde florecería como parte de este legado.
A lo largo de esos años, Diana aprendió que el verdadero viaje no está en el destino, sino en el cuidado, la empatía y el trabajo en equipo que hacen que cada persona se sienta segura y feliz desde el primer momento. Siempre trabajó con los valores que la guiaron: disciplina, orden y honestidad. Al jubilarse en 2013, su compromiso quedó tan grabado en todos los que la conocieron, que decidimos —como familia— honrar su legado y seguir adelante con la agencia que ella inició con el corazón.
Sus primeros viajes estuvieron llenos de historias entrañables: desde niños emocionados por ver el mar por primera vez, hasta adultos mayores que nunca habían salido de su comunidad y descubrían, con lágrimas en los ojos, la maravilla de sentirse cuidados, acompañados y valorados. Diana no solo organizaba viajes; creaba experiencias profundamente humanas. Cuidaba cada detalle, preguntaba por las necesidades específicas de cada viajero y siempre buscaba una palabra amable para todos.
“Lo que más me enorgullece es haberlo dado todo para que cada viaje saliera bien y con personas contentas. Un viaje bien hecho se recuerda toda la vida. No se hace por dinero, sino por amor.”
— Diana Tanus Ramé
El legado continúa
Decidimos continuar este camino porque sabemos que viajar cambia vidas, y muchas personas —especialmente de la tercera edad o con discapacidad— no encuentran espacios pensados realmente para ellas. Nuestra misión es hacer accesibles los viajes inolvidables, y por eso nos esforzamos cada día en mantener precios justos y servicios de calidad.
Adaptarnos a los nuevos tiempos no ha sido fácil: pasamos de viajes en autobús a bloquear asientos en vuelos comerciales regulares, coordinando con aerolíneas para asegurar espacios y tarifas preferenciales en fechas específicas. Esto nos permite ofrecer mayor comodidad y reducir el cansancio de nuestros viajeros, sin dejar de lado el transporte terrestre en destino, los hoteles y todas las actividades que completan la experiencia.
Además, cada destino se selecciona con base en la seguridad, accesibilidad y disfrute pleno de nuestros viajeros. Desde playas con acceso adaptado, hasta recorridos tranquilos, cenas temáticas y momentos de descanso bien pensados. Buscamos que cada viaje sea equilibrado, alegre y, sobre todo, memorable.
Seguimos firmes con los valores que Diana nos inculcó: trato humano, atención personalizada, calidad sin concesiones y especial cuidado con quienes más lo necesitan.
Uno de los momentos que más nos marcan en cada viaje es ver las sonrisas, escuchar las risas, y recibir comentarios como:
“¿De verdad aquí nos vamos a quedar todos los días? No lo puedo creer.”
Nos lo dijo un viajero sorprendido al ver el hotel cómodo y bonito que habíamos elegido. Luego nos confesó que en otras agencias lo habían hospedado en lugares en malas condiciones, a pie de carretera o sin servicios adecuados. Ese comentario reafirmó nuestro compromiso de nunca bajar la calidad del hospedaje que ofrecemos.
Y es que no basta con organizar un viaje: hay que construir recuerdos. Nos desvela saber que cada persona se lleva algo bueno, algo único. Nos emociona ver cómo se forman nuevas amistades, cómo personas que pensaban que ya no podrían viajar vuelven a sonreír al descubrir que sí es posible.
Un nuevo capítulo: en televisión abierta
El 15 de enero de 2020 marcó un nuevo capítulo para Experiencias Inolvidables. Ese día dimos un paso valiente al lanzar una campaña en televisión abierta, promocionando por primera vez nuestros tours a la Riviera Maya a un público más amplio. Fue una decisión estratégica pensada para compartir la esencia de nuestros viajes con más personas y demostrar que viajar bien no tiene por qué ser costoso.
A través de esta campaña logramos conectar con nuevos viajeros, aumentar nuestra presencia en la región y reforzar nuestro compromiso: ofrecer experiencias accesibles, seguras y memorables.
Lo que comenzó como una pequeña idea, ahora aparecía en pantallas de miles de hogares, mostrando con orgullo todo lo que habíamos construido con esfuerzo y pasión.
Un paso más hacia la confianza
Con el tiempo, y conforme la agencia fue creciendo, también creció nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y el profesionalismo. Por eso, dimos un paso que no muchas agencias logran dar: obtener el Registro Nacional de Turismo (RNT), otorgado por la Secretaría de Turismo.
El 10 de noviembre de 2021, recibimos por primera vez nuestro RNT, entregado de manera directa y con orgullo de manos de la Secretaria de Turismo en funciones. Ese momento fue mucho más que una ceremonia: fue un reconocimiento tangible al esfuerzo, la constancia y los valores con los que hemos trabajado desde el inicio.
Para nosotros no fue solo un trámite, sino una forma de honrar la confianza de todas las personas que han viajado con nosotros durante tantos años. Es una distinción que respalda legalmente nuestro trabajo y nos reconoce como una agencia formal, establecida y comprometida con las buenas prácticas.
Sabemos que muchas agencias operan sin este respaldo, y por eso, al recibirlo, sentimos que seguíamos construyendo algo sólido, algo que Diana está orgullosa de ver: una empresa seria, pero con alma; profesional, pero siempre cercana.
Un compromiso con la honestidad y la seguridad
Desde Julio de 2025, nos unimos con orgullo al Grupo de Agencias de Viajes Confiables y Antifraudes de la Riviera Maya, una comunidad que trabaja activamente para evitar fraudes en el sector turístico, ofreciendo herramientas y orientación a los viajeros para que puedan reservar con seguridad sus viajes nacionales e internacionales.
Este grupo también promueve la unión entre agencias con buenas prácticas, fomentando el crecimiento ético y transparente en el turismo. Su misión no solo es proteger a los viajeros, sino también impulsar a quienes hacemos bien nuestro trabajo. Gracias a esta alianza, hemos reforzado nuestro compromiso de ofrecer experiencias seguras y confiables.
Agradecemos profundamente a Rosalinda García por crear y liderar este esfuerzo, y por pensar en comunidades como esta que hacen del turismo un espacio más profesional, justo y honesto para todos.
Mirando al futuro
Soñamos con seguir creciendo. Con llevar nuestra atención y calidez a más personas, en más destinos, con más alianzas. Pero siempre, siempre con la misma esencia: servir con el corazón, como lo hizo Diana desde un inicio.
Queremos consolidarnos como una agencia especializada en grupos con necesidades particulares, ofreciendo viajes seguros, bien organizados y emocionalmente significativos, sin sacrificar comodidad ni calidad. Buscamos innovar en nuestras rutas, integrar experiencias nuevas, y fortalecer nuestras relaciones con aerolíneas, hoteles y prestadores de servicios que compartan nuestros valores.
El futuro lo vemos claro: más destinos, más personas felices viajando, más historias compartidas. Y aunque los tiempos cambien, nuestro compromiso sigue siendo el mismo: que cada persona que viaje con nosotros sienta que está en buenas manos, desde que sale hasta que regresa.
Nuestra meta es seguir evolucionando sin perder la base: viajes con alma, con propósito y con calidez humana.
